Peugeot Algérie : bilan et perspectives 2016

24/01/2016 – Dans un marché de l’automobile global en baisse, Peugeot Algérie, avec 36 323 ventes, et une part de marché de 14.3%, a terminé l’année 2015 à la 3e place derrière Dacia et Renault. Pour l’année 2016, les gros efforts seront orientés sur l’après-vente et la satisfaction client…

Le nouveau directeur général de Peugeot Algérie, Yves Peyrot des Gachons, en dépit des conditions particulières qu’a connu le marché algérien de l’automobile en 2015, se dit satisfait des résultats de Peugeot Algérie.

Sur l’ensemble du marché, 5 modèles Peugeot occupent la tête des classements de leur segment respectivement à savoir la 208, la 308, la 2008 et l’Expert en VP et VU. La 208, avec 12 775 ventes en 2015 contre 12 586 en 2014, séduit toujours plus et occupe la première place des ventes de son segment alors que la 308, lancée en mars 2014, a réussi à s’imposer comme une vraie référence du segment, selon toujours le patron de Peugeot Algérie, qui a animé un point de presse aujourd’hui.

Dans le marché des utilitaires, Peugeot Algérie, avec 8 187 ventes occupe la 1ere place, hors pick-up, avec une part de marché de 19.3%. Des ventes réalisées grâce à sa nouvelle unité de transformation de véhicules utilitaires de Dar El-Beida lancée en octobre 2012 et aux différents modèles de la gamme à savoir le Partner, le Boxer et l’Expert proposés avec de multiples déclinaisons. D’ailleurs, Peugeot Algérie a mis en place une équipe dédiée à Peugeot Professionnel pour une meilleure prise en charge de cette catégorie.

Durant l’année 2015, Peugeot Algérie a continué sa stratégie de déploiement à travers le territoire national pour une meilleure proximité avec les clients avec l’ouverture de plusieurs nouvelles «Blue box» notamment à Boudouaou, Barika, Bouira, Bordj El-Kiffan, Blida pour atteindre 46 agents avec l’ambition d’ouvrir en 2016 sept nouvelles « Blue box ».

«Pour répondre à une clientèle de plus en plus exigeante Peugeot Algérie a pris ses devants en proposant une gamme la plus jeune du marché et la plus riche en finitions et en motorisation, avec un service après-vente de qualité et une disponibilité de la pièce de rechange …».

Sur ces deux derniers points, le directeur de Peugeot Algérie a insisté sur le développement du service après-vente avec une meilleure qualité de service, selon les standards de la marque. M. Yves Peyrot des Gachons a rappelé que « Peugeot Algérie s’est engagé depuis 2010 dans un programme de la qualité de service très ambitieux afin d’améliorer très sensiblement le niveau de la satisfaction client avec un programme de formation intense (+ de 10 000 heures de formation en 2015) qui a été déployé par nos formateurs sur l’ensemble de réseau et touchant à tous les métiers (vente et SAV) »

Il annonce par ailleurs le lancement dès février prochain d’une nouvelle plate-forme sur internet, sur le site de Peugeot Algérie, d’une nouvelle formule qui permettra à l’avenir aux clients d’avoir un devis sur les pièces de rechange et des réparations sans se déplacer chez un agent Peugeot.

Et pour répondre à la forte demande en pièces de rechange, Peugeot Algérie a inauguré fin 2015 un nouveau magasin central de pièce de rechange à Boufarik, dans la wilaya de Blida, d’une superficie de 10 000 m2, d’une capacité de stockage de 17 000 références, soit 3 fois plus que celui situé à El-Hamiz à Alger.

Quelles perspectives ?

Si Peugeot Algérie a plus au moins réussi l’année 2015 en dépit du ralentissement du marché, qu’en sera-t-il pour l’année en cours ? Le directeur général de la filiale algérienne de la marque au lion, qui annonce d’ores et déjà le lancement de pas moins de six nouveautés courant de l’année 2016 dont le Peugeot Traveller, successeur de l’Expert, la nouvelle 308 2.0 HDI de 150 ch BVA et la 208 en série limitée Silver Line, reste toutefois « suspendu » aux derniers développements du secteur notamment après l’instauration des licences d’importation et la quote-part qui lui sera attribué prochainement sur le quota des véhicules à importer cette année.

«On attend, on reste à l’écoute. Honnêtement, on est un peu dans le flou. On a du disponible sur plusieurs modèles, mais limité pour les premiers mois de l’année. En principe, dès le 3 février, on aura une vision sur notre quote-part. Alors on attend comme tout le monde», telles sont les déclarations de M. Yves Peyrot des Gachons.

Ahmed Ammour